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抖音电商上线“安心购”保障售后

| | 2022-06-22 22:52:27

6月1日至6月18日,抖音电商上线“618好物节”。活动期间,该平台通过设置重点活动“安心购”专场,加强活动售后和运营规范等多项措施,全方位保障消费者权益,为用户营造安全可靠的购物环境。

 据介绍,本次活动,除“正品保障”“七天无理由退货”“未发货极速退款”“运费险”“上门取件”“坏损包退”,美妆类商品“过敏包退”等“安心购”常规权益外,平台还推出“发货后极速退款”“价格保护”“假一赔十”“真实宝”,花卉绿植类商品“开箱无忧”“养死包赔”,珠宝文玩类商品“鉴定验真”等品类特色权益保障服务,覆盖交易全流程,实现“品质保障,售后无忧”。为避免退换货对用户产生不必要的运费损失,活动期间,平台还提供5%~15%的运费险补贴。

 抖音电商提供资料显示,截至6月17日,该平台已有三分之一商家开通“安心购”权益组合,已为数亿用户提供相应服务和保障,1500万售后订单通过“安心购”维权成功,用户满意度达91.52%。

(专题|撰文 卢云龙)



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