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羊城“智”水让用水更省心

信息时报 | 记者 李丹 通讯员 林立 | 2021-09-15 22:11:57

信息时报讯(记者 李丹 通讯员 林立) 随着数字化时代的到来,近年来,广州水投集团广州自来水公司应用“智”科技,打造“智”模式,提升“智”服务,用好羊城一方水,彰显供水“大智慧”。据悉,目前该公司设计综合生产能力达到519万立方米/日、供水总量达16.04亿立方米,已成为全国供水总量第二的服务单体。

“智”监控民生供水

为保障城市供水,广州自来水公司坚持以创新不断提升供水保障能力,特别是近年来该公司大力实施“智慧水务”发展战略,利用“互联网+云平台”网络管理信息化技术,结合网格化管理和大数据的分析成果,构建了人工检测、在线监测、移动监测和水质监测信息管理平台“四位一体”的“城市饮用水全流程快速反应智能监测体系”,为广州市中心城区供水可持续、高质量发展提供了强有力的支撑。


城市饮用水全流程快速反应智能监测。通讯员供图

据了解,在“城市饮用水全流程快速反应智能监测体系”运行中,广州自来水公司通过对用户龙头水、小区入口水、市政管网水、出厂水、水源水等供水全流程逆向进行水质检测及分析,动态优化控制出厂水的内控水质指标,并首创“自来水免费上门检测水质服务”,多措并举全面提升用水服务。

“智”服务少跑腿

依托“智慧水务”,广州自来水公司从压减业务流程、简化业务办理资料、减少办理成本、提高便利度等措施等方面着手,提出“三零一优,用水无忧”,全面优化广州市用水营商环境。其中,在零门槛、简化办理流程方面,用户申报资料数从2018年8月前的17件,大幅压减为身份证明和可供水证明2件,办理环节仅“受理报装”“施工报建”和“装表通水”3个。

目前,用户可通过供水服务热线、官方微信、营业网点或政务中心窗口等提出用水接入申请,自来水公司受理后安排客服专员全程提供技术咨询和报装协调服务,实现零跑腿。如今,审批时间较优化改革前大幅减少70%,该公司依托智慧水务为获得用水业务量身订造电子审批业务应用软件,实现业务全程电子化、无纸化流转审批,有效提高办事人员工作效率,缩减办事时限的目标得以进一步实现。

 “智”科技提升水质

据了解,根据各水源地水质特点,广州自来水公司还在充分调研的基础上,综合考虑技术、经济等因素,持续推进深度水处理技术在各大水厂间的应用,以先进科技促进供水水质提高,让市民用水更放心、更安心。如生物预处理技术是去除原水氨氮的必杀技。2010年11月起,东江北干流取水的新塘、西洲水厂,流溪河取水的穗云水厂先后在常规净水工艺前增设生物预处理工艺,对有机微污染水源进行预处理,氨氮去除率达到80%。

在线水质公示。通讯员供图

臭氧+活性炭打出有力的“组合拳”。2004年10月,广州市首家采用“臭氧-生物活性炭”深度处理工艺的特大型饮用净水生产厂——南洲水厂运行投产,在提升水质和改善口感等方面表现突出,还在应对水源突发污染,保障供水水质安全方面发挥了极其重要的作用。

据悉,近3年,广州自来水公司通过了广东省省级企业技术中心、高新技术企业和广东省工程技术研究中心认定,专利申请总量为37项,其中发明专利申请10项,获得授权2项。该公司水质监测站是国家城市供水水质监测网首批通过国家级计量认证的监测站。


 


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