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广东省公安厅开通“厅长信箱”

信息时报 | 记者 白云 通讯员 粤公宣 | 2021-04-28 20:49:02

信息时报讯 (记者 白云 通讯员 粤公宣) 4月28日上午,广东省公安厅在专题新闻发布会上宣布,自2021年5月1日起,广东省公安厅依托广东省政府网站集约化平台,利用省公安厅自有媒体,在互联网平台设立“厅长信箱”。广大群众可通过平台,随时随地向公安机关反映情况、表达诉求,提出意见和建议。

据了解,“厅长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式,实现平台与具体业务警种、各地市公安机关之间的互联互通互动,确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。据省公安厅办公室政委陈宾龙介绍,全省各级公安机关将认真对待每一封群众来信,对广大群众的意见和建议悉数受理、分析和研究,对合理的意见和建议,公安机关将及时整改;对合理的诉求,公安机关将立即着手解决,跟踪督导落实;对发现诬告陷害等情况,公安机关将会同相关部门依法查处;对群众普遍关注和适宜公开的信件,公安机关将通过官方平台进行公开发布。

据介绍,“厅长信箱”依托广东省政府网站集约化平台搭建,在广东省公安厅官方网站设立“厅长信箱”板块,以弹窗、飘窗及根目录等形式呈现,方便群众查找使用,同时“广东公安”微信、微博等新媒体平台以菜单链接方式,一键跳转至“厅长信箱”版块,群众可实名登录后在该版块反映问题、举报投诉,公安机关会为来信人保守必要的秘密。

陈宾龙表示,全省21各地级市公安局网络平台也将参照省公安厅“厅长信箱”模式,加快设立“局长信箱”。省公安厅和各地市公安机关主要负责同志将亲自批阅来信,采纳合理意见和建议,督促整改存在的问题,并作出回复。

公安机关提醒,“厅长信箱”不直接受理报案,不接受紧急报警求助,当公民遭受不法侵害等紧急情况时,应及时拨打“110”报警服务热线或就近到公安机关报案。

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