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被隔离出现焦虑情绪?请拨心理援助热线

信息时报 | 记者 黄艳 通讯员 廖培金 | 2020-02-05 14:37:13

信息时报讯(记者 黄艳 通讯员 廖培金)面对疫情,担惊受怕?2月4日,记者从广州市民政局获悉,为做好疫情防控的心理疏导,广州市多家专业社会组织积极发挥专业特长,及时设立应对疫情心理援助热线,向公众特别是特殊群体提供心理支持、心理疏导服务,预防和减轻疫情所致的心理困顿,防范心理压力引发的极端事件。据悉,一些社工机构还专门针对“隔离观察点”提供心理疏导,缓解被隔离人的心理焦虑情绪。

社工和心理咨询专才电访空巢老人

记者了解到,广州市多个社会组织已经开通了心理援助热线,帮助市民群众共同抗击疫情。以广州市志愿者协会“长者心声热线”为例,该协会自2月3日起开通社区空巢老人疫情应对心理援助热线,每天组织2名社工及2名心理咨询专才志愿者电访社区空巢独居老人100户。热线开通两天已为200户社区空巢老人送去关怀和支持。据了解,通过电话沟通,志愿者为老人传递科学防控的相关知识,传达当前疫情防控政策指引,提醒做好疫情预防措施,了解其生活起居照顾现状,并建立服务档案。

同时,注重发挥专才志愿者的心理支持作用,为空巢老人提供情感支撑,通过鼓励、陪伴空巢老人,帮助缓解焦虑情绪,降低心理压力。志愿者们通过实际的行动与良好的心态,向空巢老人传递正面能量,传递战“疫”信心,共同打赢疫情阻击战。广州市志愿者协会“长者心声热线”于2005年12月5日正式开通,项目开展至今已有14年的时间,主要服务对象为广州市内60岁以上的长者,是国内首条专为长者提供心理咨询和辅导的电话热线。

据了解,广州市社会工作协会于1月26日向全市社工机构发出《关于全行业援助抗击新型肺炎疫灾,实施“广州社工红棉守护行动”的倡议书》,呼吁和倡议所有社工机构在各个项目服务点和项目所在社区开通并公布“广州社工红棉守护热线”,积极为广大市民和社区居民提供防疫知识咨询、疫情防控咨询、心理减压辅导、情绪宣泄疏导、建议反馈收集、医疗信息咨询、生活救助咨询等服务。

为隔离人员和病人家属提供疏导

被隔离心情忐忑,心理上孤独怎么办?据悉,广州市黄埔区三生家庭教育研究院则在1月26日就紧急开通心理支持热线和网络辅导服务,安排具有丰富经验的心理咨询师为隔离人员、一线工作人员、病人家属提供情绪疏导和心理支持服务。

此外,广州市普爱社会工作服务社各社工站也开通了心理咨询电话,截至2月3日下午2时,普爱社工共电访慰问1603户次、2081人次。“这两天随着确诊数据的明显上升,基本每天都会接到居民对疫情防控的来电,有部分居民会存在一定程度的恐疫心理。”普爱社工曾展希表示,目前,普爱社会工作服务社目前总共开通了8条心理服务热线,配备专业人员为居民缓解心理压力。另外,普爱社工还特别针对所服务街道的安置隔离点工作人员、湖北籍来穗人员、有湖北接触史人员等可能出现强烈持续恐惧心理的重点群体,提供心理支持、情绪安抚、希望注入等个别心理咨询服务,针对非心理问题通过转介服务解决,包括转医院、转流动人员管理中心、转居委等,解决重点群体的特殊服务需求。

广州市和悦社会工作服务中心也承接了“隔离观察点”心理疏导工作。至今共发动社工48人、160余人次,组织心理咨询师12人,开展咨询服务100余人次,共服务社区居民1300余人次,直接服务隔离观验对象60余人次。


广州市部分专业社会组织应对疫情心理援助热线号码

广州市心理咨询师协会“抗击新型冠状病毒公益心理援助热线”:13392661977、19875991203

广州市为本社会心理慈善服务中心“为本公益心理支持热线”:87300899

广州市志愿者协会“长者心声热线”:86473333

李森党代表工作室抗击疫情心理援助热线:18819217171

广州市舒心驿站心理咨询服务热线:38613861转2转01

广州市普爱社会工作服务社24小时心理危机干预服务热线:13430370767(国家二级心理咨询师曾老师)

广州市和悦社会工作服务中心“心灵之旅热线”:18565311386(心理辅导),13302292277(家庭支持、情感支持)

唯爱妈妈单亲家庭心理支持热线:4000388888

广州市黄埔区心灵家园服务中心困境儿童关爱服务热线:29891616(机构)、13760788007(孙老师)

广州市黄埔区三生家庭教育研究院心理支持服务热线:18565316791(冯老师)、13924068811(唐老师)

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