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南航预计运输旅客1380万人次

信息时报 | 记者 成小珍 通讯员 南宣 | 2020-01-09 13:35:00

信息时报讯(记者 成小珍 通讯员 南宣)2020年春运将于1月10日启动,至2月18日结束,共计40天。记者1月9日获悉,春运期间,南航预计执行航班超过8.2万班,运输旅客达1380万人次(不含厦航),同比增长8.9%,其中广州枢纽预计运输旅客达432万人次,同比增长12.3%。

发布现场,南航相关负责人向媒体介绍今年春运情况。信息时报记者 梁钜聪 摄

运送:

南航广州枢纽日均客流量预计达10.8万人次

今年春节是近8年来最早的一年,预计节前春运民航出行高峰为1月17日-23日,节后客流高峰为1月28日-2月7日。春运期间,南航日均运送旅客量预计约达35万人次,其中广州枢纽日均客流量预计达10.8万人次。

据南航运行指挥中心运行调度中心副经理尹照明介绍,春运期间,国内热门航线主要为广州、深圳往返西南及中南地区的返乡航线,以及东北、北京、乌鲁木齐至海南的候鸟航线等。国际方面主要为广州、深圳往返东南亚、东北往返日韩等旅游航线。

为满足春运期间旅客出行需求,南航计划增加航班超8600班次、执行航班总数超过8.2万班,国内增加航班主要是广州至宜昌、襄阳、常德,深圳至南阳、洛阳、泸州、常德等热门返乡航线,缓解部分探亲返乡航线一票难求的情况。

国际增加航班主要是广州至清迈、胡志明、马累、富国岛航线以及深圳、沈阳至曼谷等东南亚航线;广州、长春至东京,沈阳至首尔等日韩地区航线以及深圳至悉尼航线,满足旅客日益增长的出境游需求。

春运40天,南航计划在首都机场和大兴机场加开航班共计650班次,同比增长235%,大幅增加对国内热门航线的运力投放。其中,大兴机场加开往返海口、三亚、珠海、长沙、贵阳、大庆、延吉等航线506班次,首都机场加开往返海口、三亚、白山、常德等航线144班次。

南航自助托运机前,旅客正在完成自助托运。信息时报记者 梁钜聪 摄
南航值机柜台前,旅客有序值机。信息时报记者 梁钜聪 摄

安全:

北京枢纽加强飞机防除冰

尹照明表示,今年春运期间,南航将继续以“集中管控、高效决策、沟通顺畅、系统联动”的大运行体系,强化各运行单位联动,确保春运工作的安全、平稳、高效,同时加强与空管、机场等部门协调,提高航班正常性水平,确保春运工作安全、平稳、高效。

针对入冬以来北方地区频发的雨雪大风天气,南航运行指挥部门将利用南航先进的飞行跟踪系统、动态控制系统密切关注天气、飞机、机场和航路对安全运行的影响;依托南航自主开发的增强型气象情报系统、各气象网站加强气象研判,关注重要天气信息和恶劣天气预警,及时与飞行人员进行天气会商,为运行决策和航班放行提供支持。

如在北京枢纽,南航加强在首都机场和大兴机场的航班除防冰工作,特别是在需要除冰的航班多、除冰资源有限的早出港高峰期间,采取了根据天气预判安排飞机预除冰、争取双除冰车除冰、派驻代理单位协调除冰资源等一系列措施,提高除冰效率,降低极端天气对航班运行的影响。

智慧:

一证通关、刷脸登机方便快捷

据南航营销委平台运营部黄健康介绍,南航在广州白云国际机场、北京大兴国际机场,已全面开启“智慧春运”模式,自助值机、自助托运、一证通关、刷脸登机,旅客可以体验更便捷、更高效的乘机体验。

在广州、北京枢纽,使用二代身份证购买机票,乘坐南方航空及南航系(厦门航空、重庆航空、四川航空、河北航空)国内航班的旅客(12周岁以上),在办理完值机手续后,仅凭身份证即可直接办理行李托运、安检和登机等手续,全程无需出示登机牌、二维码等凭证。对于没有托运行李的旅客,可以实现从“家门口”到“舱门口”的快捷登机。

据统计,目前,南航广州枢纽非柜台值机率超过85%,越来越多旅客通过短信、APP、微信公众号或自助值机设备办理值机手续,不到1分钟即可办完值机手续,行李自助托运可以在2-3分钟内完成办理,大大减少柜台排队等候时间。在北京大兴机场,2019年南航在大兴机场现场特色值机率和自助行李托运率均突破80%,平均国内旅客自助值机办理和行李等候时间为2分钟。

临近春运,白云机场T2航站楼增添了新春氛围浓厚的布置。信息时报记者 梁钜聪 摄

变化:

“抢票”功能升级全舱可抢

除了体验全流程无纸化登机,越来越多的“黑科技”让旅客出行体验更丰富有趣。近期,南航上线360°全景虚拟现实(VR)选座服务,旅客通过南航APP、移动网页和南航官网等平台,无需借助专业设备即可自行切换VR选座模式,直观地了解所搭乘航班的客舱布局、机载设施、舱位和座位空间等信息。

此外,为给旅客提供更好的服务、创造更多的价值,春运期间,南航全新升级“抢票”功能,当南航实际承运的国内航班(不包含经停)出现航班已售罄的情况下,南航认证会员可在南航APP下单开启抢票服务,后台会实时滚动查询该航班机票,如有其它旅客退改或升舱,系统将自动为抢票用户出票。和之前相比,升级的功能有几大变化:全舱可抢、可抢至起飞前75分钟等。

托运:

北京大兴可100%自助行李托运

以广州、北京为重点,南航为每位旅客的托运行李栓挂RFID行李条,并覆盖深圳、重庆、武汉、哈尔滨、大连、沈阳、乌鲁木齐、长沙、南宁、桂林、西安、上海虹桥、上海浦东、郑州、珠海、贵阳、三亚、海口、长春、揭阳、杭州、厦门、洛杉矶和伦敦等27个国内外场站,涉及145条航线,每日超过800个航班上推广使用行李全流程跟踪节点展示服务。

南航明珠会员旅客绑定官方APP或微信公众号后,南航将自动向旅客推送行李托运运输状态。非会员旅客可通过南航APP或扫描纸质登机牌上的二维码,即时查询到托运行李的运输状态,出行更安心。

在广州白云机场,南航还推出行李查询移动柜台、行李预计到达转盘时间提醒服务、行李卸载可视化等创新服务,提升旅客对行李运输的服务体验。在国内航班值机柜台提前至4:00开放北京大兴国际机场,通过自助行李柜台与人工/自助可切换柜台,旅客可实现100%自助行李托运,所有托运行李传送带均与地面高度保持一致,方便旅客将行李放在传送带上。为方便旅客出行,南航“空轨联运”产品已覆盖大兴机场全部航线。

温暖:

国内航班值机柜台提前至4:00开放

春运期间,南航将全面落实“亲和精细”服务工作要求,使旅客春节返乡、出行之路更舒适、更顺心。记者了解到,南航将在大年三十、初一的所有客运航班上开展“木棉新禧”主题航班活动,1.5万名南航乘务员将以春节元素装饰客舱,登离机时播放春节主题音乐,为旅客送上温馨祝福。2月8日,南航还将继续开展“木棉元宵”主题航班活动,与所有旅客共同在云端之上庆祝传统佳节,感受浓厚的节日氛围。此外,来自法、荷、马来西亚等国的145名外籍乘务员将在相应国际航线上提供客舱服务。

春运期间,南航广州枢纽国内航班值机柜台提前至4:00开放,国际航班提前至5:00开放。值机区D20、D22号柜台设立特殊旅客服务及军人/消防员依法优先柜台,协助老人、儿童、孕妇、轮椅旅客等特殊旅客办理手续。南航将持续开展“暖冬行动”春运志愿服务活动,预计将有3000多名南航志愿者在全国各地机场开展自助值机、自助托运、区域引导、行李搬运、“木棉童飞”无陪儿童服务等服务工作,提升旅客服务体验,温暖旅客回家路。


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