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持证上门!“羊城家政”破解“找阿姨”难题

信息时报 | 记者 黄艳 通讯员 穗人社宣 | 2019-11-19 11:32:39

信息时报讯 (记者 黄艳 通讯员 穗人社宣)  家政人员素质参差不齐,如何找到合适的家政人员,该上哪里找?这是困扰不少想找月嫂、保姆等家政人员的难题。今后,这些难题或可迎刃而解了。11月18日,广州市实施“南粤家政”羊城行动启动,记者从中获悉,到2021年,广州市将建设174家以上街(镇)“羊城家政”基层服务站;建设20家以上“羊城家政”示范门店”。同时将开展家政服务类培训12万人次以上,家政人员进入家庭将持“上门服务证”,计划到2021年发放5万张以上。


广州市实施“南粤家政”羊城行动交流活动在白云国际会议中心举行。信息时报记者 郭柯堂 摄


广州各街镇将有“羊城家政”基层服务站

找保姆难,不知道到哪里找,是很多家庭面临的问题。11月18日,记者从启动以上获悉,广州市人社局等8部门联合发布《广州市实施“南粤家政”羊城行动工作方案》。按照该方案,广州市将统筹整合社区家政养老、医疗等服务资源。各区负责,以街镇为单位,充分发挥基层党群服务中心、新时代文明实践中心(所、站)社工站功能,

创新设置基层家政服务站、社区养老院和卫生服务中心,发挥志愿者作用,形成“社区政务中心+社区卫生服务中心+社区养老院+居家养老”的社区家政养老服务新业态新模式。到2021年,在本市各街镇(社区)建设174家以上“羊城家政”基层服务站。

同时,建立一批“家政+养老”实训示范基地,提升医养结合服务供给能力,定期开展社区居家养老服务项目评估,逐步打造“10分钟社区居家养老服务圈”,实现社区(村)家政养老服务全覆盖。

方案鼓励五一劳动奖章等评选表彰向优秀家政服务从业人员倾斜,对获得上述奖励以及在世界技能大赛和国家级一类、二类职业技能大赛中获奖的家政从业人员,纳入国家高技能人才评定范围,并按规定在积分落户等方面给予照顾。据了解,在家政技能评价体系上,广州将对标国际国内先进经验,争创家政服务培训和评价的“广州样板”。到2021年,开展家政服务类培训12万人次以上。


广州市实施“南粤家政”羊城行动交流活动在白云国际会议中心举行。信息时报记者 郭柯堂 摄


广州市家政服务综合平台正式上线

家政人员上门服务质量如何保证?对此,方案称,将面推行家政从业人员持证上岗,依托广州市家政服务综合平台,推广使用集实名认证的身份信息,以及从业经历、培训、体检等信息为一体的家政从业人员服务证,到2021年,发放“上门服务证”5万张以上。

此外,广州市建立家政服务综合平台。11月18日,在“南粤家政”羊城行动启动仪式上,广州市正式上线应用“广州市家政服务综合平台”。该平台兼容PC端和移动端,集成诚信信息、公共服务、行业管理等功能,实现家政服务“诚信有追溯、技能有保障、三方有评价、管理有支撑”,目前,平台已入驻企业57家,登记在册家政从业人员动态数据1.37万个。

广州市妇联有关负责人介绍,平台全量收集家政从业人员基础数据,建立个人信用档案,全程记录职业经历,全景展示成长过程。平台推行持证上岗上门服务,实现家政人员“一人一码一卡一档”,雇主可通过上门服务卡实时查询基础数据,并可通过平台随时发布家政需求、预订家政服务、反馈服务质量。预计2021年前,市妇联和市商务局将联合发放家政上门服务卡5万张以上。

家政企业将规范服务标准

哪家家政公司强?很多市民也不清楚。对此,方案称,将开展家政行业等级星级评定。按照国家、省有关标准因地制宜制定完善本市地方标准,指导行业组织或第三方机构对家政企业进行等级评定,组织开展家政服务从业人员星级评定。对一一些优质家政服务企业品牌,将打造“羊城家政”示范品牌,实行“五规范”、即规范商标标识、规范服务标准、规范合同文本。到2021年,建设扶持10家以上有影响的家政服务龙头企业,20家以上“羊城家政示范门店”。

吉林农业大学家政学系教授吴莹在当天的交流活动中举例称,2019年7月,一份号称“史上最严保姆家规”在网上流传,周女士开出1.2万元的月薪,工作时间是早8点到到晚7点的招聘条件,到要求保姆遵循入职的20条要求。据了解,20条要求包括不打听雇主家里事情;如果需要请假,病假要有医生证明;雇主在家休息、会客,除了必要的倒茶水服务,请回避,不要交流;平时在客厅打地铺睡觉,未经允许,不能用家里电话和电视,要有手和毛巾擦地等。在带孩子方面,要求换专门衣服带宝宝,不能用嘴巴接触宝宝餐具和食品等。在保姆的个人卫生方面也有要求,例如,保姆每天上岗前要洗头洗澡,换指定工作服上岗,不吃异味食品,例如大蒜。工作期间不戴首饰,不过度化妆,勤剪指甲,自己婚姻、家里私事不要诉说等。

吴莹称,对于这份“家规”,微博上引发了一系列的转发和评论。其中,引发最多的关键词是“规范”。她认为,这一家规的内容也反应出未来家政服务规范化是大势所趋。

鼓励高等院校等开设家政服务类专业

据了解,目前广州市家政人员主要还是集中是初中、高中、中专学历居多。广州市家庭服务行业协会会长朱德毅介绍,广州市家政从业人员快速增加,据协会的抽样调查,2018年从业人员同比增长25.7%。“家政天下”的数据显示,2018年网上注册登记家政人员数量同比增长34.6%。人员素质有所提高,但高学历人才仍然占比较少,据“家政天下”对79820名家政人员调查,从业人员学历有所提高,研究生有5人,本科生345人,合计占总人数的0.4%;大专生1369人,占总人数的1.7%,中专生1828人,占总人数的2.3%;高中生9369人,占总人数的11.8%。

为提高家政人员的素质,国内已有高校开设家政学专业。吉林农业大学家政学系教授吴莹在11月18日的交流活动中分享,该校自2016年开始招生,每年招聘60人。“明年计划扩招至120人了,我们还设有家政学硕士。高校培养出来的人才不鼓励其进入家庭,而是在家政公司从事管理、培训从而提高整个行业的水平”。吴莹介绍。

据悉,广州在该方面也将有所作为。方案称,鼓励各类高等院校、职业院校、技工院校根据市场需求开设家政服务类专业,纳入广州市职业院校扶持专业目录,给予政策和资金支持。对院校聘用知名企业技术技能人员担任专兼职教师等给予政策和资金支持。研究对院校开展家政服务类专业建设、课程开发、实训基地建设以及向家政服务类专业学生发放奖学金、生活补贴、实习补贴等给子支持,建设家政服务人才培养联盟,打造一批校企合作示范项目并给予资金支持。

随着人们生活水平的提高,对高端家政服务人才的需求也逐步增加,对此,方案表示,将对标国际及港澳地区先进标准开展家政技能提升培训,做好世界技能大赛健康与社会照护等家政相关项目中国集训基地建设,力争在世界技能大赛上实现家政服务项目奖牌数“零”的突破。

此外,广州市鼓励家政服务企业组织中高级管理人员到国(境)外参加素质提升培训、打造一支具有国际视野和国际化管理经验的高级管理人才队伍。引进港澳地区家政服务业先进技术、师资等培训资源,加强穗港澳三地经验交流、资格互认、标准共建。对港澳职业培训机构在广州地区按规定开展家政服务领域职业技能培训提供政策服务等支持。

据了解,到2021年,广州市将建设扶持1家以上(省市共建)现代家政综合培训就业示范基地,10家以上市级家政服务培训示范基地,30家以上区级家政服务培训示范基地。

链接:广州住家保姆价格同比上升

广州市家庭服务行业协会会长朱德毅介绍,2018年家政企业(以母婴、清洁、陪护等传统家庭服务业)182家,企业营业总额同比增加16.7%。2018年网上订单为23064单,同比增长20.1%。 一方面是社会需求增大,企业的品牌意识也有所提高。抽样调査企业中,86.4%的企业注册了商标,2018年,73家企业参与了协会举办的诚信经营承诺,不少企业接单除广州市,还扩大到省内的深圳等12个地区,省外的北京、河北等6个省、直辖市也有通过平台下订单。

对于市民关注的价格,朱德毅介绍,调查显示,服务价格理性调整。在市场杠杆的作用下,价格有升有降,根据“家政天下”数据显示:2018年与2017年相比,长期类服务价格同比上升的有:住家保姆、月嫂、育要师/早教:持平的有:管家、陪护工;下降的有:不住家保姆、高端/涉外家佣。

 

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