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取消餐食可获额外里程奖励,航司新举措你怎么看?

信息时报 | 记者 成小珍 | 2019-09-06 18:52:42

信息时报讯 (记者 成小珍)连日来,飞机餐成为热门话题。继有旅客反映飞机餐“缩水”后,微博又在热传:南航推出了飞机餐换里程的做法,乘客可在飞机起飞前8小时取消餐食,得到积分奖励。记者了解发现,飞机餐换里程,实际上是南航推出的“绿色飞行”的系列举措之一,目的是鼓励更多旅客在自身行为中融入环保。


南航头等舱的特色大碗牛肉面。信息时报记者 梁钜聪 摄


南航头等舱的粤式煲仔饭。信息时报记者 梁钜聪 摄


生产车间内,工人们正在无菌环境下处理肉类。信息时报记者 梁钜聪 摄


取消餐食可获额外里程奖励

“回复数字‘1’放弃航班机上餐食,可额外获得300里程奖励……”近日,微博热传,有旅客在预定机票后,收到了南航发来的短信,上面写着取消餐食可获得额外里程奖励。市民林小姐告诉记者,她曾收到过类似的短信,称南航倡导绿色出行,如无需机上用餐,放弃机上餐食,可额外获得300里程奖励。“我一般也不喜欢在飞机上用餐,因此好几次选择了放弃,但没关注里程是否累积。”

乘客王小姐说,她一般寒暑假带孩子出门旅游,才有机会坐飞机,“我和孩子都挺喜欢吃飞机餐,不愿意用飞机餐换里程。”王小姐指出,不清楚飞机餐在机票里含量占多少。如果将机票按一定比例降下来的情况下,让旅客选择性购买飞机餐,也是一种更节省、环保的方式,“可以在一定范围内选择自己喜欢吃的。”

市民林小姐认为,此举提供了一种差异化服务,给了自主选择的权力。不需要餐食的乘客可以不吃,免得浪费餐食,又能得到积分奖励。“南航的积分可以换机票、升舱或者各种商品,挺实用的。”对航司来说,可减少备餐的份数,减少不必要的浪费。


推广“绿色飞行”鼓励旅客按需用餐

有网民质疑,飞机餐换里程,是否是飞机餐缩水的一种表现?记者查询南航官网发现,这实际上是南航推出的“绿色飞行”的系列举措之一,在“机上餐食”栏目中对其有详细说明。为响应国家生态文明建设的号召,倡导按需用餐、减少机上餐食浪费,南航运行“绿色飞行”服务,旅客成功预订“绿色飞行”(取消航班餐食)后,航班上仅提供饮品,里程奖励将于航班成行后5个工作日内到账。

之所以在部分航班上鼓励旅客按需用餐:一是考虑部分旅客已提前用餐或无用餐需求,避免机上发餐影响其休息;二是因航空餐对保存温度与时限有严格要求,餐食不能二次使用,按需用餐可有效减少浪费,节约资源。目的是鼓励更多旅客在自身行为中融入环保,提升环保意识。

具体操作为:南航通过短信,向部分明珠会员旅客发出服务邀请,航班计划起飞时间8小时前,旅客可通过短信回复参与服务,参与成功的旅客会收到确认短信。航班计划起飞时间8小时前,旅客也可通过南航APP、微信公众号、官网触屏版餐食预订功能办理或致电南航客户服务热线95539咨询。


网友看法

“DZ”:飞机餐确实谈不上好吃,在加上飞在空中,空气质量不好,基本吃不成。

“雷达”:会员的累积里程有期限,有时忘了兑换就失效了。还不如直接填饱肚子来得实在。

“筷子”:好事,飞机餐确实不好吃。有需要的人换成里程,把没必要的浪费制止在源头,节约成本。

“富士山下暴雨”:我每次对飞机餐是期待的,因为从某个角度来说,飞机餐不仅是食物,也是文化。

“贵妃”:如果短途(3小时内),会放弃,长途(3小时以上)必须要,不然肚子饿了怎么办?


南航“绿色飞行”问答

问:南航所有航班都能申请“绿色飞行”吗?

答:目前“绿色飞行”服务在广州、北京、上海、乌鲁木齐、沈阳、长春等地出发的部分航班提供,后续将不断扩大服务范围,具体以南航APP等系统显示为准。

问:“绿色飞行”申请注意事项

答:“绿色飞行” 需在航班计划起飞时间8小时前申请,航班计划起飞时间前8小时内不支持取消、变更和恢复航班餐食。如客票发生变更,或遇到航班延误、取消,所预订的“绿色飞行”服务可能会被取消,航班餐食服务请以航班实际配餐为准;如客票变更后新航班符合截止预订时间规定,可重新预订。

问:预订“绿色飞行”后,还能申请恢复餐食吗?

答:航班计划起飞时间8小时前,可通南航APP、微信公众号、官网触屏版餐食预订功能自助恢复餐食。

问:预订“绿色飞行”后,可获得多少里程奖励?

答:成功预订“绿色飞行”且未在机上用餐,奖励里程数与航班、舱位有关,具体以系统显示为准。目前大多航班经济舱和明珠经济舱奖励300里程,头等舱和公务舱旅客奖励500里程奖励。

问:预订“绿色飞行”后,飞机上是否提供饮料?

答:南航仍将提供机上饮品。

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