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违法收集个人信息?罚!

信息时报 | 记者 成小珍 | 2019-09-05 22:25:23

信息时报讯(记者 成小珍 )记者9月5日从佛山市市场监管局获悉,日前,全国共评选出“守护消费”行动典型案例19个,广东有成功“上榜”三个典型案例,均为佛山案例。

消费者个人信息被泄露已成为困扰市民的“顽疾”,打击侵害消费者个人信息违法行为,佛山市市场监管局一直在行动。截至目前,该局共查办案件22宗,查办案件数量位列全省系统第一位,其中三个案件此次入选了全国“守护消费”行动典型案例。


●案例1:佛山市某网络科技有限公司涉嫌侵害消费者个人信息保护权案

●办案单位:佛山市顺德区市场监管局

2019年7月17日,区局收到群众举报称反映佛山市某网络科技有限公司(以下简称某公司)在未经消费者同意的情况下,擅自通过拨打电话招揽客户。

经查,某公司为了开展房产经纪业务,通过在网络上收集、老客户介绍、附近住户登记等方式收集住户姓名、房号、电话号码等信息共计418条。由某公司的员工通过拨打电话方式向消费者推介房产经纪服务。至2019年7月18日被区局查获时止,某公司未通过电话推销的方式促成交易。

区局认为:某公司为了开展房产经纪服务,收集消费者个人信息,在未经得对方同意或者请求的情况下,由公司员工黄某、梁某、钟某、李某等人通过公司座机或者个人手机擅自拨打电话的方式向消费者推介房产经纪服务,属于收集、使用消费者个人信息的行为,侵犯了消费者个人信息依法得到保护的权利。

根据相关规定,对其作出了如下处罚:责令某公司改正侵害消费者个人信息保护权的违法行为;罚款伍万元。 


●案例2:佛山市某设计制作有限公司侵害消费者个人信息依法得到保护的权利案

●办案单位:佛山市南海区市场监管局

2019年5月9日,群众向区局举报,称佛山市某设计制作有限公司非法收集楼盘业主个人信息,要求区局查处。2019年5月9日,区局对当事人以涉嫌侵害消费者个人信息依法得到保护的权利为案由立案调查。

经查明,当事人是从事装修服务的经营性企业。当事人为推广业务,获得交易机会,在未获得消费者同意的情况下,于2019年5月初从他人(未能提供具体身份及联系方式)处收集南海区狮山镇恒大翡翠华庭和穆天子山庄星河湾等小区业主的信息用于推销业务。

当事人收集的消费者个人信息含有南海区狮山镇恒大翡翠华庭小区业主姓名、联系电话和联系地址,共85条;含有南海区狮山镇穆天子山庄星河湾小区业主姓名、联系电话和联系地址,共414条。当事人获得上述信息后,准备通过上述信息,采取添加业主微信的方式,向南海区狮山镇恒大翡翠华庭和穆天子山庄星河湾等小区业主推销其装修业务。

区局认为:当事人收集的消费者姓名、联系电话、联系地址等信息,属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第十一条第二款规定的消费者个人信息。当事人在未经消费者同意的情况下,为推广业务,擅自收集消费者个人信息,其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款”以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第十一条第一款第(一)项的规定,属于侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的违法行为,依法应予以行政处罚。最终决定责令当事人立即改正侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的违法行为,并从轻作罚款20000元的行政处罚。


●案例3:佛山某地产有限公司侵害消费者个人信息保护权案

●办案单位:佛山市三水区市场监管局

2018年9月25日,区局接到群众举报,反映其本人接到电话号码为“0757-89818888”的来电,一男子自称为三水“某滨江”楼盘销售人员向本人推销该楼盘的房屋,怀疑是该楼盘的开发商非法获取和非法使用了本人的私人信息。为查明有关情况,区局于即日对当事人进行立案。

➢经查明:当事人:佛山某地产有限公司(以下简称:当事人),是一家从事普通住宅及其配套商业项目的开发和建设;建筑工程后期装饰、装修和清理;室内装饰、装修及销售的公司。为配合“某滨江花园”楼盘的销售业务的开展,当事人于2014年6月17日与佛山中原地产代理有限公司签订《某滨江花园一期营销策划及销售代理合同》,委托佛山中原地产代理有限公司(以下简称中原地产公司)进行“某滨江花园”楼盘的营销策划及销售代理服务。

据双方约定,“某滨江花园”楼盘由当事人及中原地产公司派出的“中原一部”、“中原四部”两个项目小组工作人员共同销售。而当事人与中原地产公司自合作销售房屋时共同利用一部号码为“0757-89818888”的固定电话向外推广销售该楼盘。至案发时止,当事人对消费者以电话的方式进行楼盘推广,接受电话推广楼盘的消费者也未在当事人楼盘产生消费购买行为,因此未产生营业额及违法所得。

鉴于当事人案发后积极配合调查,违法行为较轻微,且在区局调查期间主动整改,规范推广流程,符合从轻处罚的情形,区局责令当事人立即停止侵害消费者个人信息保护权的违法行为,并对当事人从轻处以罚款。



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